换货和退货政策

退货和换货

退货是如何进行的？

我们的团队很乐意帮助您退货，您通过ca.fotileglobal.com.只需致电1 (905) 604-8996。请准备好您的订单号或产品序列号，我们可以帮助您完成这一过程。

请致电我们的退货团队，电话是1 (905) 604-8996，以启动退货，并获得一个预付运费标签，您可以使用该标签将物品以新的/原始状态寄回给我们。

一旦我们确认退回的物品已经到达，你将收到一封确认电子邮件，你的退货将被处理。一旦收到物品并进行处理，账户将在7-10个工作日内入账。

注意：

• 我们只接受直接从ca购买的产品的退货。.fotileglobal.com.
• 如果你在其他零售商处购买了产品，请与该零售商联系退货事宜。
• 翻新或使用过的产品是不能退货的。

30个日历日内

交付时损坏的产品

如果你发现你的产品在交付时被损坏，你可以在30个日历日内致电我们，要求退货、换货或维修，电话是：1（905）604-8996。

• 对于换货，你将不会被收取任何额外的送货、运输或服务费用。根据新产品的价格差异，你会收到一个信贷或从购买原产品的信用卡中扣除。
• 对于退货，你将收到产品退款，但交货、运输和服务费用将不被退还。请打电话给我们，讨论损坏的性质，并确认你是否有资格获得产品退款。
• 如果你对维修感兴趣，只需拨打同样的号码来安排服务。

任何其他原因的退货

如果你因为任何其他原因对产品不满意，你可以在30个日历日内要求退货。产品应以原始、全新、未使用的状态退回。我们将收取产品成本15%的额外退货费，最低金额为50美元。请致电1 (905) 604-8996，安排退货事宜。

30个日历日之后

如果30天的退货窗口已过，而你的产品仍在保修期内，请打电话给我们寻求保修服务或安排维修。可能需要收费。

由于任何原因而不高兴？请致电1（905）604-8996，以便我们更好地了解如何帮助你的情况。

零件和配件

当你在交货日期后30个日历日内要求退货时，可以得到退款。

只需致电1 (905) 604-8996，带上你的订单号或产品序列号，我们就能为你提供可用的选择。对于某些产品，我们可能能够帮助安排退货运输。大多数情况下，我们会要求你用能提供追踪号码的方法把产品运回来。我们将不承担相关的运费。

运费是不退还的。使用能提供追踪号码的方法发送你的包裹（联邦快递或UPS）。如果没有证据证明产品已经送到我们手中，我们将不承担责任。

一旦我们确认退回的物品已经到达，你将收到一封确认电子邮件，你的退货将被处理。一旦收到物品并进行处理，账户将在7-10个工作日内入账。

期待什么

一旦我们收到你的产品，请允许大约两周的时间来处理你的退款，其中要扣除任何退货费用或调整。退款将发到您购买时使用的卡上。如果你在两周后仍未收到退款，请致电1 (905) 604-8996联系我们。